Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos ANTES DE USAR LA APP. Por el uso de este sitio usted acepta los Términos de Uso y Políticas de Privacidad aquí contenidos. Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga de la APP BDF Contigo los portales de contacto, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) que se ponen a disposición de los USUARIOS de la misma. La APP es de propiedad de BEIERSDORF S.A., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la Avenida Calle 100 # 23 – 10 piso 8 y ha sido desarrollada por Eeziklik Limited.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente de la plataforma. Al hacer uso de la aplicación se acepta con ella y para todos los efectos, tener la calidad de USUARIO y por lo tanto e acepta que se tiene capacidad legal para contratar bien sea a nombre propio o en representación de la entidad cuya representación se declare al acceder a la plataforma y además que se tiene capacidad para obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Entiéndase por Usuario aquella persona natural o jurídica cliente del canal tradicional de los productos ofrecidos por BEIERSDORF S.A., en el territorio Colombiano que realiza sus pedidos o compras a través de la APP de BEIERSDORF S.A., así como cualquier otra persona que acceda a la plataforma y haga uso de la misma en cualquier calidad.
El uso de la app por parte de cualquier funcionario o tercero colaborador de BEIERSDORF S.A. tendrá la única finalidad de dar cumplimiento a su vínculo con BEIERSDORF S.A., bien sea laboral o contractual.
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los USUARIOS hacer solicitudes (pedidos) de los productos comercializados por BEIERSDORF S.A. de manera más ágil sin que se requiera la presencia física en las instalaciones de dichos USUARIOS de un funcionario o colaborador de BEIERSDORF S.A. Del mismo modo, la plataforma permite transmitir el correspondiente pedido al distribuidor que corresponda de manera más ágil y de esta manera se facilita su solicitud, venta y organización. Así las cosas, la app de BEIERSDORF S.A., funcionan únicamente como un servicio de intermediación o herramienta para los USUARIOS en aras de facilitar sus pedidos y para los funcionarios de BEIERSDORF (transferencistas) quienes podrán gestionarlo de manera más ágil.
La aplicación BDF Contigo, en adelante la APP BDF Contigo, es una aplicación de INTERMEDIACIÓN únicamente que sirve como una herramienta que permite o facilita a los clientes del canal tradicional de los productos de BEIERSDORF S.A., efectuar sus pedidos y que los mismos sean transmitidos con mayor facilidad y agilidad a sus distribuidores autorizados. Como consecuencia de lo anterior, al hacer uso de esta APP usted no está celebrando contrato alguno de compraventa con BEIERSDORF S.A. directamente ni de ningún otro tipo, el contrato que se celebra mediante la aceptación de éstos “términos de uso” se refiere únicamente a las condiciones de uso de la aplicación, la cual únicamente le permitirá acceder a los productos que busca solicitar, conocer los precios de los mismos y efectuar el correspondiente pedido, por lo cual las condiciones de entrega, pago, devoluciones de los mismos y todo lo referente como tal al negocio jurídico de compraventa del producto es de responsabilidad exclusiva del DISTRIBUIDOR correspondiente y se rige por las condiciones existentes entre el cliente y dicho distribuidor, siendo la aplicación únicamente un mecanismo de solicitud y transmisión de pedidos.
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda LA APP BDF Contigo. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal y/o corporativa de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos") y asume el compromiso de actualizar los Datos conforme resulte necesario. BEIERSDORF S.A. Podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero BEIERSDORF S.A., NO se responsabiliza por la certeza de los Datos provistos por USUARIOS al acceder a la plataforma. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados.
Los USUARIOS accederán a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo (nombre de usuario) y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. No obstante una compañía podrá aprobar o generar varios usuarios para lo cual se requerirá un sistema de doble autenticación y validación. En caso que BEIERSDORF S.A. detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas o dado el caso, no se permitirá el registro de cuentas distintas con los mismos datos.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a BEIERSDORF S.A. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta a cualquier título.
BEIERSDORF S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link “recordar contraseña”, en donde siguiendo las instrucciones, podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al email: kelly_vallejo@eficacia.com.co
Mensajes de texto y correos electrónicos promocionales.
Al crear una Cuenta el USUARIO acepta que BEIERSDORF S.A. le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos a la dirección informada en el registro como parte de la actividad normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) y/o de correos electrónicos en cualquier momento enviando un correo electrónico a kelly_vallejo@eficacia.com.coindicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil y/o correo electrónico que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos podrá afectar el uso que usted haga de los Servicios.
Códigos promocionales.
BEIERSDORF S.A. podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, u otros beneficios promocionales con sujeción a cualquier condición adicional que BEIERSDORF S.A. establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma),(iii) podrán ser invalidados por BEIERSDORF S.A. en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para BEIERSDORF S.A.; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BEIERSDORF S.A. establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. BEIERSDORF S.A. se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o los DISTRIBUIDORES en el caso de que se determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
En cualquier caso, el USUARIO al hacer efectivos los códigos promocionales, debe aceptar y aceptaría los términos y condiciones vigentes para la actividad promocional o para el incentivo que se ofrezca bajo dicho código promocional.
La publicación de los productos en la aplicación de BEIERSDORF S.A., estará sujeta a la disponibilidad de los mismos, no obstante, se advierte que la disponibilidad de tales productos podrá variar, antes, durante y/o después de realizado el pedido sin que ello cause responsabilidad alguna por parte de BEIERSDORF S.A. y el USUARIO así lo acepta.
Las listas de precios publicadas en la aplicación corresponderán siempre a aquellas vigentes según el distribuidor correspondiente, no obstante, se advierte que los precios de los productos podrán variar en cualquier momento durante la solicitud o pedido e inclusive después de realizado el pedido sin que ello cause responsabilidad alguna por parte de BEIERSDORF S.A. El USUARIO estará no obstante en libertad de decidir si acepta o no la variación en dicho precio.
Los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal.
Las condiciones de pago, condiciones de entrega de los productos y políticas de devoluciones se rigen de acuerdo con los convenios, acuerdos, políticas o contratos vigentes entre el cliente y/el distribuidor de cualquier tipo. Ni la plataforma ni BEIERSDORF tendrán incidencia ni responsabilidad alguna en dichas condiciones que no serán parte de la plataforma, como quiera que la misma corresponde únicamente a un sistema de toma y/o recepción de pedidos, el USUARIO mediante el uso de la aplicación acepta estos términos y condiciones de manera que cualquier reclamación y/o solicitud en relación con tales condiciones serán efectuadas directamente por el cliente a su distribuidor.
Las publicaciones de productos podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio. Las mismas serán efectuadas de acuerdo a las normas vigentes y son de propiedad exclusiva de BEIERSDORF S.A.
Las imágenes, fotografías, marcas e Información de los Productos, son propiedad de BEIERSDORF S.A., el uso de ésta aplicación/sitio web/publicación no autoriza a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique a BEIERSDORF S.A., sus productos o servicios (la "Marca") e información de sus productos o servicios ("Información de Producto"). Será obligación del Usuario en caso de que la aplicación lo permita, incluir las imágenes, fotografías y marcas que sean de su propiedad si así lo desea (por ejemplo imagen de cuenta o para perfil corporativo), de manera actualizada y deberá contar con derechos sobre las mismas y/o autorización para utilizarlas, siempre mantendrá indemne a BEIERSDORF S.A., por el uso de imágenes no autorizadas, pero BEIERSDORF S.A., ante cualquier indicio de plagio y/o uso indebido podrá retirarlas de la aplicación sin previo aviso.
Los USUARIOS mediante estos términos de uso otorgan a BEIERSDORF S.A. una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la marca únicamente con la finalidad de publicitar la APLICACIÓN en sus redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que BEIERSDORF S.A. considere oportuno.
El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en su perfil y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.
Se PROHIBE a los USUARIOS la copia, reproducción y/o distribución de las imágenes y marcas de los productos, así como las listas de precios de BEIERSDORF S.A., publicados en la APP, así como en general cualquier información que se encuentre en la APP que sea de uso exclusivo de BEIERSDORF S.A.
Se PROHIBE a los USUARIOS la descarga, manipulación, modificación de los elementos de la aplicación que no hagan parte de su uso normal, así como la interferencia en la misma o el uso indebido de la misma en especial aquellas conductas como las mencionadas o similares que tengan la finalidad de realizar conductas punibles. Se advierte que algunas de estas contravenciones pueden dar lugar a la configuración de delitos y/o contravenciones de tipo civil.
La solicitud o pedido efectuada por los USUARIOS se entenderá como una oferta formal de compra frente al distribuidor, siempre que la misma sea transmitida y el usuario tenga confirmación de dicha transmisión, al ser así, el vínculo contractual siempre será entre el cliente y el distribuidor correspondiente sin que exista ninguna responsabilidad por parte de BEIERSDORF S.A., como quiera que pone a disposición la APP, únicamente como una herramienta para facilitar la consulta de productos y elaboración de pedidos.
Los Usuarios solemnemente declaran que los recursos con los cuales efectuarán las compras y/o que se relacionen con los pedidos y que intervendrán en las operaciones a través de la APP provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
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Dichos recursos NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
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No se permitirá que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
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Se exime a BEIERSDORF S.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que como usuario seré el único responsable por ello.
Los USUARIOS se encontrarán obligados a dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente y deberán observarse estrictamente los requisitos legales en cada caso.
El USUARIO deberá consultar la política de devoluciones específica del DISTRIBUIDOR de las compras realizadas. BEIERSDORF S.A., no tiene ninguna incidencia directa en la misma, por lo que para tales efectos deberán seguirse los procedimientos habituales entre usuario y distribuidor.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la app BDF Contigo como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos que son de propiedad de BEIERSDORF S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
BEIERSDORF S.A. no se hace responsable por la negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes de compraventa, tampoco será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios y distribuidores en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la APP, es únicamente una herramienta para solicitud de pedidos y que al realizar operaciones a través de la plataforma lo hace bajo su propio riesgo, como quiera que lo que pretende la plataforma es facilitar la solicitud/recepción de pedidos, por lo cual BEIERSDORF S.A. en ningún caso será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que puedan sufrir los Usuarios/Distribuidores por las operaciones realizadas a través de la plataforma.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ninguno de los USUARIOS y/o los perfiles de personas específicas que se creen dentro de la plataforma y la sociedad BEIERSDORF S.A.
BEIERSDORF S.A. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. BEIERSDORF S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. BEIERSDORF S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio y/o aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
La inscripción a la plataforma es gratuita, así como el acceso a sus servicios.
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Propiedad Intelectual
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Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de la app incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
Política de privacidad
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Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
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